Teslimat ve İade Politikası
Son Güncelleme: 9 Ağustos 2026
SECAN Bilişim olarak dijital hizmet ve yazılım ürünlerimizin teslimat ve iade koşullarını aşağıda detaylı olarak açıklıyoruz.
1. Dijital Ürün Teslimatı
Yazılım ve dijital hizmetlerimiz fiziksel teslimat gerektirmez. Tüm hizmetlerimiz internet üzerinden anında veya belirtilen süre içinde teslim edilir.
- Ödeme onayından sonra hizmetinize anında erişim sağlanır
- Hesap bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
- Web siteleri ve özel projeler için teslimat süresi proje detaylarına göre değişir
- Her ürünün spesifik teslimat koşulları için ilgili ürün sayfasını inceleyiniz
2. Abonelik Hizmetleri
Aylık Abonelikler
Aylık abonelik planlarımız için 1 aylık iptal bildirimi süresi geçerlidir. İptal talebiniz bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.
Yıllık Abonelikler
Yıllık abonelikler için iptal koşulları ürün detay sayfasında belirtilmiştir. Genellikle yıllık ödemeler iade edilmez ancak özel durumlar değerlendirilir.
3. İade Politikası (Ürün Türüne Göre)
Dijital İndirmeler (E-kitaplar ve şablonlar)
Money X-Ray Audit ve benzeri tek seferlik dijital ürünler dahil tüm dijital indirmelerde 30 gün koşulsuz para iade garantisi sunuyoruz. Hiçbir soru sorulmadan — herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçerek tam iade alabilirsiniz.
SaaS Abonelikleri (örn. Secan Asistan)
SaaS abonelik hizmetlerinde istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Yeni bir abonelikte ilk ödemenizden memnun kalmazsanız, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek bu ödemenin tamamını hiçbir soru sorulmadan iade alabilirsiniz. Sonraki yenileme ödemeleri için iade otomatik değildir, ancak talep üzerine değerlendirilir.
Özel Projeler
Yukarıdaki garantiler, özel olarak planlanan projeleri (örn. özel web sitesi tasarımı ve geliştirme) kapsamaz. Bu projeler her müşteri için ayrı ayrı kapsamlandırılır, fiyatlandırılır ve imzalanan bir sözleşme kapsamında yürütülür; ödeme koşulları, teslim tarihleri ve iptal koşulları o projeye özeldir. Ayrıntılar için bkz. Bölüm 5.
İade talepleri inbox@secan.info adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
4. İade Süreci
- İade talebi e-posta ile bildirilir
- Talep 5 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde hesabınıza yansır
- İade, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, banka havalesi) gerçekleştirilir
5. Özel Projeler ve Web Tasarım
Web tasarım ve yazılım geliştirme projelerinde:
- Proje başlamadan önce detaylı teklif ve sözleşme hazırlanır
- Ödeme planı ve teslimat tarihleri sözleşmede belirtilir
- Proje başladıktan sonra iptal durumunda yapılan çalışma bedellendirilir
- Revizyon hakları ve ek talep koşulları proje bazlı belirlenir
6. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: inbox@secan.info
Telefon: +90 542 537 2904
Talepleriniz 1-2 iş günü içinde yanıtlanır.